يشتكي العديد من المرضى الذين تضطرهم ظروفهم الصحية إلى زيارة قسم أمراض العيون بمستشفى ابن الخطيب (كوكار) من تأخر المواعيد الطبية، رغم استعجالية حالاتهم. ويعبر هؤلاء عن استيائهم من طريقة التعامل معهم، حيث يرفض العاملون في القسم منحهم مواعيد محددة، ويطالبونهم بدلًا من ذلك بترك أرقام هواتفهم ليتصلوا بهم عند توفر إمكانية الفحص، وفق شهادات عدد من المرضى التي توصلت بها جريدة “خبايا نيوز”.
وبحسب شهادات المرضى، فإن المواعيد الخاصة بطب العيون في المستشفى قد تتجاوز ستة أشهر، دون أن يتلقى المريض أي إشعار بموعد فحصه، مما يزيد من معاناتهم ويؤثر سلبًا على حالتهم الصحية، خاصة الحالات التي تستدعي تدخلاً عاجلًا.
كما يشتكي مرتادو هذه المؤسسة الصحية من التباطؤ في جدولة المواعيد، وسوء المعاملة، ورفض إدارة القسم تحديد مواعيد دقيقة، والاكتفاء بطلب أرقام هواتف المرضى دون ضمان أي التزام زمني للفحص، مما يخلق حالة من الترقب والقلق لديهم.
وفي ظل هذه الأوضاع، يطالب المرضى والمرتفقون الجهات المسؤولة بالتدخل العاجل لإيجاد حلول عملية لهذه المشكلة، من خلال تحسين آليات جدولة المواعيد، وتوفير عدد كافٍ من الأطباء والمعدات، واعتماد نظام حجز إلكتروني أكثر شفافية وتنظيمًا، يضمن للمرضى حقهم في الحصول على الرعاية الصحية في الوقت المناسب.
